IT Support Engineer

Привіт!

Ми створюємо інноваційні робототехнічні рішення, що змінюють правила гри у виробництві. На етапі масштабування ми шукаємо support engineer.

Основні задачі:

— Обробка та вирішення звернень користувачів (1-ша лінія) через тикет-систему (source of truth), пошту, месенджери
— Глибша діагностика проблем, які виходять за межі стандартного L1: аналіз логів, перевірка налаштувань, пошук першопричини перед ескалацією
— Автоматизація рутинних L1-задач: онбординг/офбординг, видача доступів, типові зміни в облікових записах через скрипти
— Написання та підтримка не складних скриптів для рутинних операцій (PowerShell, Bash, базовий Python)
— Адміністрування облікових записів і доступів у Google Workspace, JumpCloud, Slack, Atlassian (Jira/Confluence) та інші корп. сервіси
— Налаштування MFA/2FA, скидання паролів, підтримка VPN-підключень
— Налаштування робочих місць і техніки: ноутбуки, монітори, периферія, корпоративні мобільні пристрої
— Підготовка інструкцій, runbook’ів і документації для команди та користувачів
— Діагностика та усунення несправностей ПЗ й обладнання (Windows, macOS, корпоративні застосунки)

Кого ми шукаємо:

• Професіонала з досвідом роботи від 1–3 років на позиції IT Support / Helpdesk. Досвід і розуміння методів автоматизації рутинних задач.
  Знання адміністрування Google Workspace, Atlassian, основ мереж (VPN, DNS, DHCP).

Що ми пропонуємо:

• графік роботи Пн-Пт з 08:00 по 17:00 або з 09:00 по 18:00 (година обідньої перерви),
• роботу в стабільній компанії,
• адекватний менеджмент,
• можливість проєктувати та впроваджувати процеси від початку та до повного запуску,
• вирішення комплексних бізнес-викликів замість локальних покращень,
• комфортний офіс поряд з метро,
• офіційне працевлаштування.

Якщо ви прагнете досягати нових висот у професійній діяльності та працювати з новим, де цінується ваша ініціативність, ми чекаємо на ваше резюме!

Відгукнутись на вакансію