IT Support Engineer
Vira Games — незалежна ігрова компанія, що спеціалізується на розробці та видавництві мобільних ігор. Наша команда — це творчий альянс, що об’єднує досвід, креативність, драйвовість і професіоналізм.
Ми в пошуках IT-адміністратора, який відповідатиме за керування доступами, підтримку команди, налаштування й облік техніки та супровід внутрішніх IT-сервісів.
Обовʼязки:
- Обробка запитів на доступи через IT Service Desk: перевірка повноти, контроль погодження, видача / зміна / відкликання доступів, фіксація в реєстрі сервісів.
- Супровід онбордингу та офбордингу за чеклістом: узгодження списку доступів з менеджером і HR, видача та відкликання доступів, видача й повернення техніки.
- Запити на придбання та компенсацію техніки, налаштування техніки нових працівників за стандартами компанії.
- Аудит та актуалізація обліку техніки: телефони, стіки, телевізори, приставки.
- Облік витрат на SaaS-інструменти: збір рахунків та інвойсів, оновлення таблиць, підготовка даних для фінансового відділу.
- Інвентаризація сервісів: збір інформації від команд про інструменти, якими вони користуються.
- Перша лінія підтримки в Slack (акаунти, паролі, 2FA, техніка, ПЗ) з фіксацією кожного звернення.
- Ведення FAQ та інструкцій на основі типових кейсів, наповнення бази знань.
- Заміщення IT & Security Administrator на час відпустки чи хвороби в операційних задачах — за затвердженими інструкціями.
Навички та досвід:
- Від 6 місяців досвіду в IT Support / Helpdesk / технічній підтримці або релевантне стажування.
- Впевнений користувач Google Workspace.
- Розуміння базових принципів доступів: ролі, двофакторна автентифікація, менеджер паролів.
- Базова діагностика macOS / Windows та периферії.
- Активне використання AI-інструментів у щоденній роботі.
- Аналітичне мислення: доходить до суті проблеми, фіксує проблему та рішення.
- Робота за процесом, фіксація задач, планування часу, відповідальність.
- Сервісний підхід, чітка письмова та усна комунікація, акуратність з конфіденційними даними.
- Англійська від B1 (читання документації).
Буде перевагою:
- Досвід роботи з адмін-панеллю Google Workspace.
- Досвід адміністрування SaaS-сервісів (ролі, ліцензії, SSO).
- Досвід роботи з будь-яким трекером задач.
- Досвід роботи з Notion.
- Досвід автоматизації процесів (n8n, Zapier).
Процес підбору:
- Інтервʼю з рекрутером.
- Тестове завдання.
- Інтервʼю з наймаючим менеджером.
- Збір рекомендацій.
- Офер.
Що ми пропонуємо:
Бенефіт-кафе: Свобода вибору — персональний бюджет на страхування, навчання, спортзал чи будь-що для твого балансу.
Бонуси за досягнення: Цінуємо strive for excellence і командну гру, відзначаємо помітні результати, ініціативу та реальний вплив.
Remote First: Працюй з будь-якої точки світу — віддалена робота є стандартом, а не винятком.
Вплив на бізнес: Мінімум бюрократії, максимум свободи дій і можливість втілювати свої ідеї.
Career Boost: Розвиток професійної експертизи, навчання, внутрішні тренінги, стратегічні сесії.
Culture Driver: Атмосфера єдиної команди, де успіх — результат спільної праці.
Відгукнутись на вакансію