IT Support Engineer

Ми шукаємо досвідченого Atlassian Jira Administrator, який відповідатиме за розвиток, підтримку та масштабування внутрішньої Atlassian ecosystem.

У цій ролі ви будете працювати з Jira Software, Jira Service Management та Confluence, автоматизовувати процеси, інтегрувати Atlassian-продукти з іншими системами та допомагати командам будувати ефективні workflow і ITSM-процеси.

Основні обов’язки:

• Проєктування, налаштування та підтримка рішень на базі Atlassian продуктів (Jira Software, Jira Service Management, Confluence)
• Розробка та підтримка складних автоматизацій (Automation for Jira, ScriptRunner або аналогічні інструменти)
• Інтеграція Atlassian ecosystem з внутрішніми та зовнішніми системами через REST API, webhooks та middleware
• Розробка кастомних скриптів, listener’ів, validator’ів та інших extension-рішень
• Побудова та підтримка інтеграцій з DevOps-інструментами та CI/CD pipelines (GitLab, GitHub, Azure DevOps тощо)
• Оптимізація продуктивності, стабільності та масштабованості Jira instance
• Участь у міграціях та трансформаційних ініціативах (зокрема Cloud → Cloud)
• Створення технічної документації, best practices та governance-підходів
• Консультація внутрішніх команд щодо побудови workflow, сервісних процесів та автоматизації бізнес-процесів

Вимоги:

• 3+ роки комерційного досвіду роботи з Atlassian stack
• Глибоке знання Jira (workflows, schemes, permission models, JQL)
• Практичний досвід роботи з Jira Service Management (ITSM / ESM процеси)
• Досвід написання скриптів (Groovy для ScriptRunner або альтернативні підходи)
• Розуміння REST API, webhooks та інтеграційних патернів
• Досвід роботи з JSON та базове розуміння HTTP
• Досвід інтеграцій з DevOps та CI/CD tooling
• Англійська на рівні читання та роботи з технічною документацією

Буде перевагою:

• Досвід розробки Forge або Connect applications
• Досвід роботи з Microsoft SharePoint або Power Platform
• Практичний досвід роботи з Identity / SSO / Atlassian Access
• Досвід підтримки enterprise-scale Atlassian instances