IT Support Engineer

Core — операційна платформа та інноваційне середовище, які дозволяють розвивати бізнеси, що вже існують, та створювати нові.

Шукаємо Junior Provision Engineer, який візьме на себе облік і видачу техніки в компанії: вестиме базу активів у GLPI, готуватиме робочі місця для нових колег і стежитиме за життєвим циклом обладнання від закупівлі до списання. Нам потрібна уважна до деталей і організована людина, для якої порядок в обліку важливий так само, як справна техніка. Ця роль дає хороший старт в IT-інфраструктурі: ви освоїте ITAM/Service Desk-процеси на практиці, попрацюєте з різним залізом і з колегами з усіх відділів.

Хто нам потрібен:

Hard skills

• Досвід роботи з GLPI (або готовність швидко освоїти — знання принципів систем IT Asset Management / Service Desk буде плюсом)
• Розуміння принципів обліку ІТ-активів (asset management): інвентарні номери, статуси, локації, відповідальні особи
• Впевнений користувач Windows та базові знання macOS
• Розуміння комп'ютерного заліза: типи, характеристики, сумісність компонентів (ПК, ноутбуки, периферія, мережеве обладнання)
• Базові навички діагностики та усунення несправностей техніки
• Впевнена робота з Excel/Google Sheets (для звітності, звірок)
• Грамотність, акуратність у веденні документації

Nice to have

• Досвід роботи в інших системах Service Desk/ITSM (Jira Service Management, Zendesk, OTRS тощо)
• Базові знання мереж (налаштування робочої станції в локальній мережі, принтери, Wi-Fi)
• Досвід проведення інвентаризацій "з нуля"
• Знання English на рівні читання технічної документації

Soft skills

• Педантичність та уважність до деталей (критично для точності обліку)
• Відповідальність за збереження матеріальних цінностей компанії
• Комунікабельність — постійна взаємодія із співробітниками різних відділів
• Організованість, вміння систематизувати великий обсяг інформації
• Готовність фізично працювати з технікою (переміщення, підключення обладнання)

Що потрібно буде робити:

• Облік та інвентаризація техніки (ПК, ноутбуки, монітори, периферія, мережеве обладнання) в системі GLPI
• Провіжн (видача/повернення) техніки співробітникам: підготовка, налаштування, оформлення передачі
• Ведення бази активів: внесення нового обладнання, списання, переміщення між співробітниками/офісами/локаціями
• Контроль життєвого циклу техніки (закупівля → експлуатація → ремонт → списання)
• Формування та підтримка актуальних звітів по наявній техніці, гарантійних термінах, ліцензіях ПЗ
• Базове налаштування робочих станцій (Windows/macOS) перед видачею користувачу
• Взаємодія із співробітниками щодо заявок на техніку (прийом, ремонт, заміна)
• Ведення документації, інструкцій, регламентів обліку техніки

Що ми пропонуємо:

🔹 Конкурентну та своєчасну заробітну плату.

🔹 Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.

🔹 Можливість працювати в комфортному офісі в місті Одеса.

🔹Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок, 11 державних вихідних та Self Care Day.

🔹 Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.

🔹 Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.

🔹 Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1-3 місяці).

🔹 Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.

🔹 Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.

🔹 Фінансову допомогу в непростих життєвих ситуаціях та подарунки до професійних та корпоративних подій.

🔹 Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.

🔹 Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.

🔹 Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.

🔹 Сімейний доступ до корпоративної бібліотеки в смартфоні “KUKA” з базою понад 10 000 ліцензійних електронних, аудіокнижок, журналів та подкастів.

🔹 Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.