IT Support Engineer

В підрозділ зв’язку потрібні оператори технічної підтримки L1 інформаційно-комунікаційних та інших систем. Основне місце проходження служби в Києві. Кількість вакансій обмежена.

Обов’язки

• прийом звернення від користувачів по телефону та текстові канали звернень;
• первинна допомога користувачу за допомогою інструкцій, що мають допомогти йому виконати типові операції;
• маршрутизація запиту на інші лінії підтримки;
• комунікація з іншими лініями підтримки;
• Наповнення бази знань новою інформацією;
• постійне навчання щодо змін в роботі систем, запуску нового функціоналу чи сервісу, виправлення помилок та покращення роботи в цілому.

Вимоги

• вільне володіння українською мовою;
• чітка дикція та впевненість у собі під час спілкування;
• витримка, терпіння, ввічливість;
• впевнене користування офісним програмним забезпеченням;
• здатність швидко навчатися та розбиратись із технічною документацією;
• вміння пояснювати технічні процеси іншим людям;
• досвід у технічній підтримці або роботі з клієнтами буде перевагою;
• досвід роботи з базами даних/wiki-системами буде перевагою.

Умови

• основне місце проходження служби в Києві, можливі відрядження;
• супровід протягом всього процесу мобілізації/переведення;
• можливість переведення чинних військовослужбовців, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо.
• житло кандидат шукає самостійно;
• речове забезпечення, 3-х разове харчування;
• гарантована щорічна основна відпустка, можливість додаткової відпустки за сімейними обставинами.

Відгукнутись на вакансію