IT Support Engineer

NovaPay — міжнародний фінансовий сервіс, що входить в ГК NOVA.

Ми створюємо сучасні платіжні рішення для бізнесу та мільйонів користувачів. Розвиваємо власну платіжну систему, мобільний застосунок і пропонуємо широкий спектр продуктів і послуг як офлайн — у відділеннях Нової пошти, так і онлайн.

NovaPay — це місце для справжніх профі, де інноваційні ідеї, рішення та технології формують майбутнє фінтех-індустрії.

Наразі ми запрошуємо до команди фахівця на посаду «Інженер з підтримки мобільного додатку NovaPay (L2)»

Наші очікування:

• досвід роботи від 2 років у сфері технічної підтримки або супроводу інформаційних систем;
• знання SQL (MS SQL/PostgreSQL), XML та JSON;
• досвід роботи з системами логування та трасування (Kibana, Elasticsearch, OpenSearch);
• досвід роботи з системами моніторингу (Grafana);
• розуміння принципів роботи Service Desk / ITSM;
• досвід роботи з Windows, Linux/Unix, iOS та Android;
• досвід роботи з банківськими, CRM або платіжними системами буде перевагою.

Основні завдання:

• обробка звернень та надання консультацій з питань користування мобільним додатком «NovaPay»;
• аналіз причин та наслідків інцидентів та проблем з мобільним додатком «NovaPay»;
• ескалація інцидентів до розробників програмного забезпечення стосовно роботи мобільного додатку «NovaPay»;
• винесення пропозицій та зауважень стосовно удосконалення роботи мобільного додатку «NovaPay» безпосередньому керівнику;
• комунікація з сторонніми вендорами щодо проблем повязаних з сервісами в мобільному додатку «NovaPay»;
• моніторинг працездатності мобільного застосунку «NovaPay» та оперативне реагування на критичні збої;
• дотримання встанолвених показників якості обслуговування (SLA) та внутрішніх регламентів.

Ми пропонуємо:

• роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech;
• можливість працювати в гібридному форматі або віддалено;
• турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти);
• навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для
• щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності;
• зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі;
• програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника;
• можливість проявити свої таланти — ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її.
  
  

Якщо вас зацікавила вакансія та ваш досвід роботи і кваліфікація відповідають вимогам, надсилайте своє резюме відгуком на цю вакансію.

Відправляючи резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних компанією ТОВ «НоваПей» в рамках чинного законодавства України.

Звертаємо вашу увагу, що зворотний зв’язок на відправлене резюме надається тільки в разі позитивного рішення по подальшому розгляду вашої кандидатури.

В іншому випадку, ваші дані будуть збережені в базі резюме Компанії і ми будемо раді звернутися до вас у разі появи відповідної вакантної посади.

Відгукнутись на вакансію