IT Support Engineer

Ми шукаємо досвідченого Atlassian Jira Administrator, який відповідатиме за розвиток, підтримку та масштабування внутрішньої Atlassian ecosystem. У цій ролі ви будете працювати з Jira Software, Jira Service Management та Confluence, автоматизовувати процеси, інтегрувати Atlassian-продукти з іншими системами та допомагати командам будувати ефективні workflow і ITSM-процеси.
 

Основні обов’язки:

- Проєктування, налаштування та підтримка рішень на базі Atlassian продуктів (Jira Software, Jira Service Management, Confluence)
- Розробка та підтримка складних автоматизацій (Automation for Jira, ScriptRunner або аналогічні інструменти)
- Інтеграція Atlassian ecosystem з внутрішніми та зовнішніми системами через REST API, webhooks та middleware
- Розробка кастомних скриптів, listener’ів, validator’ів та інших extension-рішень
- Побудова та підтримка інтеграцій з DevOps-інструментами та CI/CD pipelines (GitLab, GitHub, Azure DevOps тощо)
- Оптимізація продуктивності, стабільності та масштабованості Jira instance
- Участь у міграціях та трансформаційних ініціативах (зокрема Cloud → Cloud)
- Створення технічної документації, best practices та governance-підходів
- Консультація внутрішніх команд щодо побудови workflow, сервісних процесів та автоматизації бізнес-процесів
 

Вимоги

- 3+ роки комерційного досвіду роботи з Atlassian stack
- Глибоке знання Jira (workflows, schemes, permission models, JQL)
- Практичний досвід роботи з Jira Service Management (ITSM / ESM процеси)
- Досвід написання скриптів (Groovy для ScriptRunner або альтернативні підходи)
- Розуміння REST API, webhooks та інтеграційних патернів
- Досвід роботи з JSON та базове розуміння HTTP
- Досвід інтеграцій з DevOps та CI/CD tooling
- Англійська на рівні читання та роботи з технічною документацією
 

Буде перевагою

- Досвід розробки Forge або Connect applications
- Досвід роботи з Microsoft SharePoint або Power Platform
- Практичний досвід роботи з Identity / SSO / Atlassian Access
Досвід підтримки enterprise-scale Atlassian instances

Ми пропонуємо
 

• Професійну команду та можливості для розвитку експертизи.
• Можливість впливати на архітектуру, технічні рішення та якість продукту.
• Конкурентну заробітну плату.
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії.
• Бронювання військовозобов’язаних працівників відповідно до чинного законодавства України.
• Середовище, де цінуються ініціативність, відповідальність, технічна експертиза та прагнення до вдосконалення.