IT Support Engineer

tera Research шукає спеціаліста для контрактної співпраці з міжнародною технологічною компанією. Команда підтримує власні дата-центри та обладнання власної розробки на базі Linux.

Це перша лінія реагування на інфраструктурні інциденти: моніторинг, діагностика, усунення типових збоїв за готовими інструкціями та ескалація складніших проблем.

Що потрібно робити:

• Моніторити дашборди Grafana та опрацьовувати тікети.
• Діагностувати проблеми з Linux-серверами, обладнанням і мережевою взаємодією.
• Виконувати дії з відновлення роботи за runbooks, зокрема перезапускати сервіси або машини.
• Своєчасно ескалювати проблеми відповідним інженерам.
• Документувати виконані дії та брати участь у розборах інцидентів — postmortems.

• Працювати з технічною документацією та підтримувати актуальність інструкцій.

   

Що очікуємо:

• Практичний досвід у Linux Administration, Infrastructure Support, IT Operations, NOC, DevOps або SRE.
• Впевнена робота з Linux і Bash.
• Досвід діагностики за логами та використання системних і мережевих інструментів.
• Розуміння мереж: TCP/IP, DNS, перевірка доступності та пошук проблем зі з’єднанням.
• Знання CI/CD.
• Досвід роботи з моніторингом, алертами та інцидентами.

• Уміння працювати за інструкціями, самостійно оцінювати ситуацію та вчасно залучати команду.

   

Буде плюсом:

• Досвід роботи з Grafana та Prometheus.
• Підтримка фізичних серверів або інфраструктури дата-центрів.
• Написання runbooks та участь у postmortems.

• Використання AI для автоматизації операційних задач.

   

Формат співпраці:

• Контрактна співпраця.
• Локація — Європа, з орієнтацією на центральноєвропейський часовий пояс.
• Міжнародна команда працює за моделлю follow-the-sun із передачею підтримки між регіонами. Деталі графіка обговорюються.